Una de las primeras dudas tras un incendio es quién paga la limpieza y la reparación. La buena noticia es que la mayoría de los seguros de hogar y de negocio cubren la limpieza y el saneamiento post-incendio. Pero para que el seguro responda bien, hay que hacer las cosas en orden. En DIOGEFOC, que coordinamos a diario con las aseguradoras en Barcelona, te lo explicamos.
Con la póliza y los pasos adecuados, el susto económico suele ser menor de lo que temes.
¿Cubre el seguro la limpieza post-incendio?
En general sí. Los seguros de hogar y de negocio suelen cubrir los daños por incendio, incluida la limpieza del hollín, el saneamiento y, a menudo, la reparación. Conviene revisar la póliza para conocer los límites.
Cada póliza tiene sus coberturas y franquicias, pero la limpieza post-incendio suele estar incluida.
Avisa cuanto antes a tu compañía
Comunica el siniestro a tu aseguradora lo antes posible, normalmente en los primeros días. Te asignarán un número de parte y, en muchos casos, un perito.
Cuanto antes avises, antes se pone en marcha todo el proceso.
Documenta todos los daños
Antes de limpiar o tirar nada, haz fotos y vídeos de todo: estancias, mobiliario, electrodomésticos y estructura. Esa documentación es la base de la valoración del perito.
Sin pruebas de los daños, es difícil que el seguro los reconozca.
No tires nada antes del peritaje
Aunque haya cosas destrozadas, espera a que el perito las vea. Tirarlas antes puede reducir la indemnización, porque no podrán valorarse.
Guarda incluso lo que parece perdido hasta que te den luz verde.
El papel del perito
El perito de la aseguradora valora los daños y determina qué cubre la póliza. Es útil estar presente y tener toda la documentación preparada para agilizar el proceso.
Un peritaje bien preparado se traduce en una respuesta más rápida y justa.
Cómo te ayudamos con el seguro
Nosotros documentamos los daños con un informe fotográfico, elaboramos un presupuesto detallado y nos coordinamos con tu compañía y su perito. Así te quitamos trámites en un momento difícil.
Hablar el mismo lenguaje que la aseguradora acelera mucho la gestión.
El presupuesto para el seguro
Entregamos un presupuesto desglosado de la limpieza y el saneamiento, que sirve de referencia para la aseguradora. La transparencia facilita que el seguro lo apruebe.
Un presupuesto claro evita idas y venidas con la compañía.
Qué pasa con la franquicia
La mayoría de pólizas tienen una franquicia: una parte que asume el asegurado. Conviene conocerla para saber qué asumirá el seguro y qué no.
Te ayudamos a entender qué parte cubre tu póliza según la información que nos des.
Los plazos del seguro
Entre el aviso, el peritaje y la aprobación puede pasar un tiempo. Aun así, la contención y la limpieza urgente no deben esperar: cuanto antes se actúa, menos daños se acumulan.
Se puede empezar a contener los daños mientras avanza la gestión del seguro.
Si no tienes seguro o no cubre
Si no tienes seguro o la póliza no cubre el siniestro, te damos un un presupuesto fijo, por escrito para que sepas el coste de antemano, sin sorpresas.
En cualquier caso, tendrás claridad sobre lo que cuesta recuperar tu espacio.
Qué coberturas mirar en la póliza
Revisa si tu póliza incluye daños por incendio, humo y agua de extinción, y si cubre la limpieza, el saneamiento y la reparación. Mira también los límites de indemnización y si hay cobertura para el contenido, no solo el continente.
Conocer estos detalles te ayuda a saber qué esperar de la aseguradora.
Daños a terceros y a vecinos
Si el incendio ha afectado a vecinos o a terceros, entra en juego la responsabilidad civil de tu póliza. Conviene informar a la aseguradora de estos daños desde el principio.
Coordinar los partes de todos los afectados evita conflictos y agiliza las reparaciones.
El alojamiento temporal
Muchas pólizas de hogar cubren un alojamiento temporal si la vivienda queda inhabitable tras el incendio. Pregunta a tu compañía y guarda los justificantes de esos gastos.
No tener que asumir el hotel de tu bolsillo es un alivio en un momento así.
Guarda toda la comunicación
Conserva por escrito los correos, partes y conversaciones con la aseguradora y el perito. Ante cualquier discrepancia, tener un registro claro de todo lo hablado es tu mejor respaldo.
La documentación ordenada es la mejor aliada frente a una reclamación complicada.
Los daños que a veces se pasan por alto
Además de lo evidente, un incendio deja daños menos visibles que el perito debe valorar: el hollín dentro de armarios y conductos, el olor impregnado, los electrodomésticos afectados o la instalación eléctrica. Señalarlos en la documentación evita que queden fuera de la indemnización.
Un informe técnico detallado ayuda a que el seguro reconozca todos los daños, no solo los aparentes.
Coordinamos con tu seguro en Barcelona
Si has tenido un incendio en Barcelona o la provincia y quieres que gestionemos la limpieza con tu seguro, cuenta con nosotros. Conoce nuestros servicios, mira las zonas o pide una valoración.